人工智能研討員Michelle Zhou發(fā)明了一種名為Juji的聊天機(jī)械人，這類機(jī)械人道格爽朗，能與人停止私家對(duì)話。聊天機(jī)械人可以或許在與人類的對(duì)話中聆聽并做出感同身受的反響，這使得與人類的聊地利間比普通情形下更長(zhǎng)。
Zhou以為這類聊天機(jī)械人——Juji合適用于普通的面試，而AIMinion則合適用于游戲?qū)υ?mdash;—能更好地經(jīng)由過程移情反響從人們身上提守信息。假如她勝利地發(fā)明了一真實(shí)的健談?wù)撸悄┧憧梢云毡?strong class="keylink">運(yùn)用于在線查詢拜訪、游戲、文娛、雇用和其他項(xiàng)目。市場(chǎng)研討人員說明說，聊天機(jī)械人比在線查詢拜訪更合適停止查詢拜訪拜訪。
Zhou在接收VentureBeat采訪時(shí)表現(xiàn):“我們看到了將這類具有移情功效的人工智能聊天機(jī)械人作為人類伴侶的偉大潛力。”
2013年，我(作者：Dean Takahashi)在加州圣何塞的IBM阿爾瑪?shù)茄杏懼虚g(IBM Almaden Research Center)當(dāng)研討員時(shí)碰到了 Zhou。她其時(shí)為 Accelerated Discovery試驗(yàn)室的成員，該試驗(yàn)室旨在從年夜數(shù)據(jù)中取得一孔之見。她給我看了一張基于我的推特信息樣本制訂出的性情曲線圖，這令我很驚奇。她對(duì)我的200條推特停止了有依據(jù)的猜想。
這類“心思說話學(xué)”的剖析是企業(yè)以一種更密切的情勢(shì)懂得客戶的一種方法。Zhou分開了IBM，持續(xù)尋求她的設(shè)法主意。
“我信任我們可以在這個(gè)范疇推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)成長(zhǎng)，”Zhou說。
她的團(tuán)隊(duì)發(fā)明了Juji聊天機(jī)械人，爽朗而自負(fù)的性情是這款機(jī)械人默許的人工智能腳色。她還發(fā)明了AI Minion，這是一款專門針對(duì)游戲玩家的聊天機(jī)械人，具有謙虛而爽朗的性情。這兩個(gè)聊天機(jī)械人在訊問人們的愛好和崇奉方面都很見效。Zhou的公司位于加州圣何塞。
Zhou創(chuàng)造聊天機(jī)械人是為了更好的停止面談，這比在線查詢拜訪更有效。關(guān)于開放式成績(jī)，年夜多半查詢拜訪成果都很蹩腳。人們平日用冗長(zhǎng)的說話往返答，由于他們想完成查詢拜訪并獲得某種嘉獎(jiǎng)。但在對(duì)Juji的測(cè)試中，周發(fā)明人們對(duì)充斥情緒的發(fā)問反響優(yōu)越，情愿在答復(fù)上消費(fèi)更多時(shí)光。
這項(xiàng)研討讓Zhou想起了2013年Joaquin Phoenix和Scarlett Johansson的片子《她》，在這部片子中，一個(gè)孤單的漢子愛上了他電腦中的人工智能腳色Samantha。Zhou不想發(fā)明出會(huì)讓人類墜入愛河的聊天機(jī)械人。但她確切想從人們那邊獲得更風(fēng)趣的答復(fù)。
“我們發(fā)明一個(gè)擔(dān)任任的聊天機(jī)械人，”Zhou說。“假如有人留戀上了這類感到，聊天機(jī)械人就會(huì)說，‘明天就到這里吧’。”
Michael Cai，Interpret公司的游戲和技巧研討員，應(yīng)用Zhou的技巧停止了市場(chǎng)查詢拜訪的實(shí)地測(cè)試。他想從游戲玩家那邊獲得關(guān)于他們玩甚么，他們花錢買甚么和為何如許做的反應(yīng)。Cai 在接收VentureBeat采訪時(shí)表現(xiàn)，他仍能在本身掌管的采訪或核心小組中取得最好的回應(yīng)。但他沒法將其擴(kuò)大到成百上千人的規(guī)模。
“我們不以為這個(gè)聊天機(jī)械人可以代替可以或許提出一些非構(gòu)造化成績(jī)的Michael”Zhou說。“但假如你供給年夜量的指點(diǎn)，一臺(tái)機(jī)械就可以將這份任務(wù)做得很好。我們可以對(duì)受訪者停止挑選，然后Michael可以采訪適合的人。”
Cai和Zhou制造了一個(gè)具有移情心思的人工智能聊天機(jī)械人來“采訪”數(shù)百名玩家，并描寫出他們對(duì)兩款新宣布的熱點(diǎn)游戲預(yù)告片的設(shè)法主意和感觸感染。個(gè)中一組停止了在線查詢拜訪，另外一組與基于文本的在線聊天機(jī)械人攀談。
每位玩家與AI攀談約25分鐘。在攀談進(jìn)程中，具有移情心思的人工智能會(huì)問一些開放式的成績(jī)，積極聆聽，并應(yīng)用玩家的聊天來主動(dòng)提取玩家特點(diǎn)(例如，競(jìng)爭(zhēng)性玩家vs.完善主義者)。玩家們以為他們的衍生游戲者特點(diǎn)是精確的。
整體來講，對(duì)每一個(gè)游戲的興致和吸引力在兩個(gè)測(cè)試組中都是分歧的。但是，與聊天機(jī)械人對(duì)話的介入者的介入度和答復(fù)質(zhì)量都更好。值得留意的是，聊天機(jī)械人介入者比傳統(tǒng)查詢拜訪介入者多花41%的時(shí)光答復(fù)成績(jī)，而且比傳統(tǒng)查詢拜訪介入者多供給42%的內(nèi)容。
“人工智能不是完整用來代替定性研討的，我們可以應(yīng)用AI與受訪者停止深刻的對(duì)話，”Cai說。“要代替人類，還有很長(zhǎng)的路要走。但也許關(guān)于更多的定量查詢拜訪而言，它可以進(jìn)步介入度，贊助剖析。”
受訪者還留下了異常風(fēng)趣的評(píng)論來表達(dá)他們對(duì)人工智能的酷愛。
“在我做這個(gè)查詢拜訪的全部進(jìn)程中，我感到就像和一個(gè)同伙聊天，分享著雷同的不雅點(diǎn)。我很享用這個(gè)進(jìn)程，乃至不愿望停止聊天。”
Zhou發(fā)明人們對(duì)人工智能聊天機(jī)械人講的器械比對(duì)真人面試官講的要多。比擬真人面試官，她發(fā)明聊天機(jī)械人能在更長(zhǎng)的對(duì)話中取得風(fēng)趣的特性信息。
“人們對(duì)聊天機(jī)械人極端老實(shí)，”她說。“我們不止一次得出這類結(jié)論。受訪者更情愿向聊天機(jī)械人泄漏深條理的小我信息。”
